Tu conduirais à 130km/h sur l'autoroute avec un voyant rouge allumé ? 🚗 Non, tu t’arrêterais dès que possible, j'espère 😅 pour comprendre ce que dit ton voyant. Et tu ferais le nécessaire pour rouler en toute sécurité. Observer ces voyants sur les réseaux est mon travail quotidien 🔎 On appelle ces voyants les KPI's, ou Key Performance Indicator. Ils permettent de vérifier que les objectifs fixés sont atteints Et de prendre des décisions stratégiques en conséquence. Ils sont à définir avec précision pour suivre l'évolution de ta stratégie. Je te donne un exemple ⬇ Tu es une librairie et pendant une semaine, tu fais une promotion sur les mangas car ton stock est important. Ton but, c'est de vendre, faire du chiffre d'affaires, attirer le client. Tu attends que les meilleures ventes se fassent sur les mangas 📚 Pendant cette période, ces KPI's sont à surveiller : - Le nombre d'entrées (comptage du flux), - Le nombre de tickets par rapport au nombre d'entrées (% de transformation), - Le nombre de Mangas vendus par rapport au total d'articles vendus, - Le panier moyen, - ... Ces KPI's te donnent une indication, mais il faut bien les interpréter. Le nombre d'entrées est moyen ➡ Est-ce que la vitrine est attractive, la publicité était-elle suffisante ? Le taux de transformation est faible ➡ les mangas étaient-ils facilement accessibles ? La zone où ils sont disposés est-elle cohérente ? Les vendeurs étaient-ils formés à ce genre de lecture ? Le nombre de ventes est faible ➡ Les vendeurs étaient-ils disponibles ? Il ne suffit pas de surveiller un indicateur, il faut le comprendre. Il ne faut pas prendre le résultat brut sans aller dans la réflexion. Ta stratégie en dépend, tu dois comprendre et analyser avec précision, pour prendre les meilleures décisions stratégiques pour ton entreprise. Et toi, quels sont les KPI's que tu surveilles le plus ? Difficile pour toi d'identifier les plus pertinents pour ton suivi de stratégie ? Alors viens en DM, on va en parler 😉 -------------------------------------------------- On ne se connaît pas encore ? Je suis Marjolaine, une super Social Média Manager 🦸🏼‍♀️ J'accompagne les dirigeants d'entreprise, Dans leur communication sur les réseaux sociaux. Discutons ensemble de vos objectifs ​​​🎯​ Prenez rendez-vous sur Calendly ! Mon lien ➡ sous ma photo de profil. #KPI #IndicateurdePerformance #SuiviContenu #StrategieDeContenu #CommunityManager